Informacije o dostavi
Za vsa naročila nad 50 € nudimo brezplačno dostavo.
Za naročila v nižji vrednosti znaša strošek dostave in obdelave 4,95 €.
Trenutno dostavljamo po celotni Sloveniji.
Vsa naročila odpošljemo iz našega skladišča v Evropski uniji.
Če ni navedeno drugače, naročila običajno obdelamo in odpošljemo v 1–3 delovnih dneh po prejemu pravilno oddanega in potrjenega naročila. Dobavni roki so informativni in se lahko razlikujejo glede na dostavno službo.
Če se dostava vašega naročila zamakne ali paket prispe poškodovan, nam pišite na info@kindskinpet.si.
Politika vračil in vračila kupnine
Za vse izdelke nudimo 30-dnevno garancijo vračila kupnine od dneva prejema naročila.
Če želite vrniti izdelek, nam pišite na info@kindskinpet.si, kjer boste prejeli navodila za vračilo.
Za vračilo kupnine je potrebno vrniti vse izdelke iz naročila (uporabljene ali neuporabljene). Izdelke je treba poslati najpozneje v 7 dneh po prejemu navodil za vračilo.
Če ste prejeli poškodovan izdelek ali je prišlo do napake pri dostavi, stroške vračila krijemo mi.
V vseh ostalih primerih stroške vračila krije kupec.
Prosimo, da paketov ne zavračate ob dostavi oziroma jih ne označujete kot »Vračilo pošiljatelju«, razen če vam to izrecno naroči naša podpora uporabnikom.
Vračilo kupnine
Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka vračilo kupnine obdelamo v najkrajšem možnem času.
Vračilo je izvedeno na enak način plačila, kot je bilo uporabljeno pri nakupu.
Čeprav vračilo obdelamo takoj, lahko banka ali ponudnik plačilnih storitev za prikaz vračila na vašem računu potrebuje do 10 delovnih dni.
Pred vložitvijo reklamacije pri banki
Če imate kakršnekoli težave z naročilom, vas prijazno prosimo, da nas najprej kontaktirate na info@kindskinpet.si.
Vedno se bomo potrudili poiskati hitro in pošteno rešitev, vključno z vračilom kupnine v okviru naše 30-dnevne garancije zadovoljstva.
V večini primerov lahko težavo rešimo bistveno hitreje kot postopek reklamacije pri banki, zato cenimo, da nam najprej omogočite, da vam pomagamo.